• Автор:

    Flesha
  • Добавлено:

    фев 23, 2015
  • Комментариев:

    0
  • Просмотров:

    1746

Kayako Fusion 4.68.1 - обслуживание клиентов

Kayako Fusion 4.68.1 - обслуживание клиентов

Kayako Fusion - 4.68.1 Build 9814 - это простое программное обеспечение обслуживания клиентов, которое масштабируется с Вашим бизнесом. Каяко упрощает обеспечивать непревзойденный опыт поддержки клиентов. Простое, масштабируемое программное обеспечение обслуживания клиентов. Все в одном месте, независимо от того как большой Вы добираетесь.

Особенности:

Ничто не уменьшается через
Выберите корреспонденцию от сети или электронную почту. Электронные письма, чаты или речь: отследите все, ничего не потеряйте.

Когда позже не опция
Мгновенные разрешения и поддержка в реальном времени по живому чату. Даже самая жесткая толпа будет любить это

Ваша 24/7 справочная служба
Помогите своим клиентам помогать себе.

Вскочите на вызов
Каяко переключается от текста до полностью бесшовной речи

Создайте потребительскую лояльность
Вы - только когда-либо один клик далеко от истории полной поддержки клиента.

Измерьтесь и улучшитесь
Каяко превращает данные в информацию для лучших бизнес-решений больше чем с 100 отчетами.

Функции:
Каналы обслуживания клиентов
Поддерживайте центральную и справочную службу самообслуживания
Поддерживайте покупку билетов
Электронная почта (неограниченные почтовые ящики)
Живой чат
Речь, клик к вызову и интеграция VoIP
Предопределенные ответы + ярлыки
Поддерживайте покупку билетов и электронную почту
Макросы билета (предопределенные ответы)
Полная двухсторонняя почтовая интеграция
Усовершенствованные почтовые правила и автоматическая маршрутизация
Планы SLA, цели ответа и сроки разрешения
Рабочее время и графики работ
Пользовательские потоки операций билета, поля и состояния
Примечания к билету и время, отслеживая
Предотвращение коллизии агента
Момент отвечает Нет на
Собственные мобильные приложения
Живой чат и вызовы
Посетитель в реальном времени, контролирующий
Живой чат
Речь, клик к вызову и интеграция VoIP
Заранее привлеките посетителей
Болтайте + клик, чтобы вызвать генератор кнопки веб-сайта
Интеллектуальный чат, направляющий
Живой чат используя Ваше приложение IM (+ мобильный)
Самообслуживание
Красивая справочная служба самообслуживания
База знаний (общественность + внутренний)
Опубликуйте новости
Полная настройка стили
Поддержка мультибренда
Функции обслуживания клиентов
Удовлетворенность потребителя рассматривает
Пользовательские оценки (внутренний + внешний)
Пользовательский пользователь и организационные поля
Новости + подписчик перечисляют
Многоязычная поддержка
Создание отчетов и понимание
100 + из поля сообщает о
Создайте усовершенствованные пользовательские отчеты
Запланируйте отчеты для доставки ящика для приема сообщений
Многоканальное создание отчетов Нет
Безопасность и управление
Политики паролей агента + локаут отказа входа в систему
Ограничьте доступ к людям и командам IP-адресом
Предотвращение коллизии агента
Команда + агент определенные полномочия
Контрольные регистрации

Изменения Kayako Fusion - 4.68.1:
Исправления
SWIFT 4543 - Окно LiveChat идет пробел

Усовершенствованный журнал изменений
Измененные файлы между 4.68.0 и 4.68.1

Если Вы в настоящее время используете Каяко 4.68.1, обновление патча возможно, обновляя только файлы ниже:
__ apps/livechat/visitor/class. Controller_Chat.php

Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.

Deposit
Вернуться
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.