• Автор:

    Flesha
  • Добавлено:

    ноя 05, 2013
  • Комментариев:

    0
  • Просмотров:

    1988

osTicket 1.7.3 Rus

osTicket 1.7.3 Rus

osTicket 1.7.3 Rus - отличный скрипт для организации технической поддержки пользователей в режиме реального времени, включая отслеживание потоков электронной почты, вход на почтовый сервер по протоколу POP3, неограниченное количество адресов email, методы избежания зацикливания автоответчиков и другое.

osTicket 1.7.3 Rus


osTicket это альтернатива более дорогих и сложных систем поддержки клиентов. Простой в настройке, лёгкий и надёжный Web-интерфейс. Но самое главное, это абсолютно бесплатно.

osTicket сделана чтобы упростить прием запросов, а также улучшить эффективность обслуживания ваших клиентов, предоставляя персоналу все необходимые средства для быстрой и эффективной поддержки.

Некоторые основные возможности включают:
-Web и Email Поддержка
Запросы могут быть созданы по email, через онлайн форму или по телефону (создается персоналом). Гибкая конфигурация и отображение.
-Авто оповещение
Автоматическая отправка сообщения когда открыта новая заявка или получено сообщение. Настраиваемые почтовые шаблоны.
-Готовые ответы
Готовые ответы для часто задаваемых вопросов.
-Внутренние Сообщения
Добавление внутренних сообщений к заявкам для персонала
-Темы обращения
Настройте темы обращения для веб заявок.
-Предупреждения и уведомления
Сотрудники и клиенты получают оповещения по электронной почте о ходе работ над заявками. Уведомления имеют гибкие настройки.
-Контроль доступа
Полный контроль над персоналом по средствам групп и отделов.
-Назначение и передача заявок
Назначение заявок сотруднику или отделу.
-Без регистрации
Нет необходимости в регистрации пользователей (для входа используется ID/email).
-История
Сохраняются все запросы и ответы.

Улучшения в osTicket 1.7.3: Подробнее...
-Элементы потока билета теперь доступны для почтовых шаблонов
-Серверы MySQL поддержки на нестандартном номере порта, который также не установлен в php.ini файл
-Поиск FAQ теперь поражает названия категории и сортирован заголовком статьи теперь
-Ответы CAPTCHA теперь считают нечувствительными к регистру

Системные требования:
PHP 5 +
MySQL 5 +

Разработчик
Русская поддержка

Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.
Вернуться
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.