• Автор:

    Flesha
  • Добавлено:

    янв 07, 2016
  • Комментариев:

    0
  • Просмотров:

    1096

Система тикетов Kylticket 1.5

Система тикетов Kylticket 1.5

Если Вы продаёте какой-нибудь цифровой товар и желаете обслуживать клиентов в отдельной системе, то Вы можете легко найти в интернете много таких сервисов. Данные сервисы предлагают пользоваться ихней системой и на их условиях, т.е. с абонентской платой.

Есть конечно и бесплатная система тикетов, например osticket, но она не совсем стабильно работает и много настроек в ней, которые непонятны обычному человеку. Поэтому я решил создать свою систему тикетов kylticket.

Система разработана за полтора суток и поэтому она очень проста. На данном этапе разработки она не имеет универсальной админ-панели с множеством настроек. Функционал будет добавляться по возможности.

Система kylticket имеет такие страницы:
- главная страница с описанием
- страница авторизации
- страница регистрации
- страница всех тикетов
- страница архива тикетов
- страница переписки
- страница создания тикета

Как она работает:
В данной системе нет настроек.
Что бы создать тикет, пользователь должен зарегистрироваться.
При отправке тикета пользователем, администратору приходит уведомление на E-mail с полями: тема, отдел, срочность, логин пользователя, сообщение и ссылка на тикет.
В систему встроен ckeditor.
При ответе администратором на тикет, пользователю приходит так же уведомление на почту с теми же полями кроме самого сообщения.

Обновление Kylticket 1.5:
Были выполнены почти все Ваши пожелания, (почти все).

1. Добавлена возможность включать или выключать повторный ответ пользователя.
Например, если пользователь создал тикет или ответил в нём, то он не сможет больше отвечать, пока не ответит администратор.
В настройках можно указать количество сообщений, после которго пользователю будет выводиться сообщение "Ожидайте ответ пожалуйста..." вместо формы. При этом я добавил анимацию мигания этой надписи.
Система тикетов Kylticket 1.5

Система тикетов Kylticket 1.5

2. Добавлена возможность создавать свои стили для клиентской части.
В комплекте версии 1.5 я реализовал ещё 2 стиля э то Black и Counter-Strike, что бы был выбор.

Что бы создать свой стиль оформления, скопируйте например файл css/theme/default.css и в этой же папке создайте под любым названием файл с таким же содержимым. После этого отредактируйте стили как пожелаете и в настройках выберите

3. Исправлен баг в админке на странице настроек, когда после сохранения не срабатывала снова кнопка применить. Сейчас всё работает стабильно.

4. По просьбе была убрана форма с главной страницы и перенесена на другую страницу отдельно.
На главной странице теперь только текст, который Вы сами напишите.

5. AJAX редактирование сообщений было так же добавлено по просьбе клиентов.
Теперь рядом с каждым сообщением есть маленький карандашик, по нажатию на который Вы сможете отредактировать любое сообщение без перезагрузки.

6. Добавлена кнопка бана и разбана пользователей в админ-панели.
А так же создание нового пользователя.
Система тикетов Kylticket 1.5

7. Реализован функционал по восстановлению пароля к системе (по просьбе клиентов).

8. Более правильней распределено цветовое решение тикетов, в отличии от предыдущей версии.

Так же были устранены мелкие баги, такие как вывод ошибок не там где нужно, исправление вёрстки в уменьшенной версии, открытие тикетов в архиве.

Условия:
Данная система предоставляется бесплатно и имеет открытый исходный код.
Что бы она и дальше оставалась бесплатной и развивалась придерживайтесь хотя бы одному из условий.
- Не удаляйте копирайт со страниц.
- Поделитесь системой на другом сайте или форуме.

Установка:
- Скачайте архив.
- Распакуйте его и загрузите все файлы из папки upload на сервер.
- Перейдите по адресу http://сайт.ru/install.php
- Заполните все поля формы.
- Установка завершена!

Автор: kylaksizov
Смотреть

Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.

Deposit
Вернуться
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.