• Автор:

    Braund
  • Добавлено:

    дек 29, 2013
  • Комментариев:

    0
  • Просмотров:

    2 525

osTicket 1.8.0.1 Rus

osTicket 1.8.0.1 Rus

osTicket 1.8.0.1 Rus - отличный скрипт для организации технической поддержки пользователей в режиме реального времени, включая отслеживание потоков электронной почты, вход на почтовый сервер по протоколу POP3, неограниченное количество адресов email, методы избежания зацикливания автоответчиков и другое.

Команда osTicket dev гордо представляет следующий основной выпуск osTicket, v1.8, кодовое название "Слухи" .

Начальный выпуск вводит два дополнения базовой функции, которые существенно изменяют, к лучшему, способ, которым Вы и Ваши пользователи приближаетесь к своей osTicket сервисной службе. Этот гид идет через аспекты особенностей и дает Вам общее представление о том, как понять и вытащить большинство из новых особенностей.

Обратная связь приветствуется и поощрена. Пожалуйста, отследите на нашей странице GitHub в https://github.com/osTicket/osTicket-1.8. Мы хотели бы держать наши проблемы дефекта программного обеспечения в одном месте, если вообще возможный гарантировать все исправления для каких-либо идентифицированных ошибок превращают их путь в продукт магистрали.

Новые возможности:

Богатая текстовая нить HTML

Как выбор, позволенный по умолчанию, osTicket может теперь обработать электронную почту HTML и допускает богатое текстовое повышение в большинстве коробок длинного ответа через систему, включая ответы штата и внутренние примечания, отправленные к нити билета. Сохранять особенность последовательной повсюду, консервированные ответы и почтовые шаблоны также спорт тема HTML теперь.

Автосохранение

Визуальный редактор, используемый для богатого текстового содержания, редактирующего всюду по программному обеспечению, будет в большинстве случаев, автомобиль экономят Вашу работу к osTicket серверу. Когда проект будет сделан актуальным на сервере, â €œ Проект Savedâ € уведомление появится чуть выше и на правой стороне редактора текста. Если страница будет обновлена по какой-либо причине - если Вы выйдетесь из системы, например, - то Ваш проект будет автоматически перезагружен и показан.

Если Вы хотите отказаться от своего проекта, Вы можете использовать trashcan символ, показанный с â €œ Проект Savedâ € уведомление, или использовать кнопку [Reset], показанную рядом с кнопкой [Save]. От проекта откажутся. Редактируя содержание, такое как существующий консервированный ответ, страница освежит и покажет содержание с нового времени, которое это было спасено.

Богатые текстовые подписи и примечания

Подписи могут также содержать богатое текстовое повышение теперь. Все повышение, доступное в нити билета, доступно в Вашей строке для подписи. Изображениям не позволяют быть загруженными и включенными действующие в коробках подписи; однако, любое изображение, которое уже находится в системе - возможно, приложено к статье FAQ или консервированному ответу или эмблеме сервисной службы - доступно, чтобы быть добавленным и измененным в подписи. Однако Вы поощрены приложить свои эмблемы компании к почтовым шаблонам HTML. Размещение Ваших эмблем там позволит Вам создавать намного более последовательное расположение и тему через Вашу пользовательскую коммуникацию.

Админ отмечает, что области также позволяют богатое текстовое повышение. Однако ни подпись, ни admin не отмечают, что области показывают с панелью инструментов повышения. Просто дважды щелкните в богатом текстовом поле или выберите часть текста, и бар повышения появится Вашим курсором мыши.

Электронная почта HTML

Электронные письма HTML - теперь неплатеж, и шаблонами, используемыми, чтобы отформатировать исходящую почту, всегда управляют богатый текст. Чтобы обеспечить самую большую совместимость, электронные письма посланы и в HTML и в открытом тексте. Если Ваши clientsâ €™ почтовое программное обеспечение только поддерживают электронные письма открытого текста, версия открытого текста электронной почты будет всегда включаться в электронную почту.

Если Вы решите отключить нить билета HTML, то электронные письма HTML будут также отключены. В этом случае только версия открытого текста, полученная из шаблона HTML, включена в электронную почту. Все изображения HTML, которые обычно включались бы и показывались бы действующие в документе HTML, включены как отдельные приложения.

Шаблоны по умолчанию

Исходные данные для шаблонов теперь хранятся за пределами базы данных. Это означает, что Вы можете создать новую почтовую группу шаблона, не клонируя существующий шаблон. Данные в шаблонах, отправленных с системой, будут использоваться в качестве исходных данных для шаблонов. Скоро, переводы шаблонов будут доступны (с помощью сообщества), и переведенные шаблоны будут сделаны доступными, выбирая предпочтительный язык из выпадающего списка, создавая новую группу шаблона.

Предоставление возможности или выведение из строя HTML

Как сослался на ранее, богатая текстовая опция может быть отключена для нити билета. Посетите Панель администрации-> Параметры настройки-> Билеты и проверьте, что урегулирование "Позволяет Нить Билета HTML €".

Как протест, если нить билета HTML отключена, входящая корреспонденция также разобрана по-другому. Версия открытого текста электронной почты предпочтена при наличии, и в противном случае версия открытого текста электронной почты произведена от версии HTML. Эта версия открытого текста - единственная, сохранил отчет. От всего другого богатого текстового повышения в электронном письме отказываются.

Действующие изображения

Изображения включали в электронные письма HTML, которые были объявлены действующими, теперь показаны действующими в нити билета. Показанные изображения имеют эффект парения и покажут имя файла и предложат ссылку для скачивания для изображения. Внешние изображения также показаны; однако, обычно, placeholder изображение показывают в нити билета, и кнопка добавлена к заголовку входа нити билета, маркировал â €œ Показом Imagesâ €. После того, как щелкнувший, placeholders заменены фактическими внешними изображениями.

Если нить билета HTML отключена, действующие приложения все еще приняты согласно позволенному урегулированию приложений, однако, никакие приложения не показывают действующие.

Системные требования:
PHP 5 +
MySQL 5 +

Разработчик
Русская поддержка

Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.
dle
Вернуться
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.