• Автор:

    Flesha
  • Добавлено:

    окт 03, 2015
  • Комментариев:

    0
  • Просмотров:

    1 611

osTicket 1.9.12 Rus - скрипт службы поддержки

osTicket 1.9.12 Rus - скрипт службы поддержки

osTicket 1.9.12 Rus - это организация технической поддержки пользователей в режиме реального времени, включая отслеживание потоков электронной почты, вход на почтовый сервер по протоколу POP3, неограниченное количество адресов email, методы избежания зацикливания автоответчиков, и др.

osTicket сделана чтобы упростить прием запросов, а также улучшить эффективность обслуживания ваших клиентов, предоставляя персоналу все необходимые средства для быстрой и эффективной поддержки.

Некоторые основные возможности включают:
- Web и Email Поддержка
Запросы могут быть созданы по email, через онлайн форму или по телефону (создается персоналом). Гибкая конфигурация и отображение.
- Авто оповещение
Автоматическая отправка сообщения когда открыта новая заявка или получено сообщение. Настраиваемые почтовые шаблоны.
- Готовые ответы
Готовые ответы для часто задаваемых вопросов.
- Внутренние Сообщения
Добавление внутренних сообщений к заявкам для персонала
- Темы обращения
Настройте темы обращения для веб заявок.
- Предупреждения и уведомления
Сотрудники и клиенты получают оповещения по электронной почте о ходе работ над заявками. Уведомления имеют гибкие настройки.
- Контроль доступа
Полный контроль над персоналом по средствам групп и отделов.
- Назначение и передача заявок
Назначение заявок сотруднику или отделу.
- Без регистрации
Нет необходимости в регистрации пользователей (для входа используется ID/email).
- История
Сохраняются все запросы и ответы.

Что нового в osTicket 1.9.12:
OsTicket команда рада объявить наличие osTicket, 1.9.12, последней стабильной версии 1.9.x в серии, а также v1.10-РК-2 (Release Candidate 2).
Особенности выпуска

Этот релиз исправляет ошибки и проблемы с производительностью адреса сообщили из предыдущих версий, а также вводит ряд новых усовершенствований.

Для получения полного списка улучшений, исправлений и изменений, пожалуйста, проверьте наши примечания к выпуску.
Обновление установки

Если вы используете старую версию osTicket, мы настоятельно рекомендуем вам обновить до последней версии - пожалуйста, обратитесь к руководству обновления для полных инструкций. Если вы устанавливаете osTicket впервые, то просто скачать osTicket 1.9.12 и следуйте инструкциям по установке на вики.

Пожалуйста, убедитесь, что ваши плагины обновить, а также любые языковые пакеты, которые Вы установили.

osTicket 1.10-РК-2 Доступен
Мы также супер рады объявить о доступности версии 1.10 osTicket-РК-2 (Release Candidate 2). Рассмотрим выпуск будет достаточно стабильным для промышленного использования (мы были dogfooding его в производство на некоторое время).

Пожалуйста, помогите нам добраться до стабильный релиз раньше. Обновление копию вашего производства, чтобы исследовать новые удивительные особенности и отправить отзыв на нашем пути. Чтобы узнать больше об этих функциях см наши примечания к выпуску.

osTicket Рекомендуемые на "г-робот"!
osTicket, самый популярный в мире программного обеспечения с открытым исходным кодом службу, появилась в хит нового телесериала из США Сети "Г-н Robot". osTicket появился в эпизоде ​​8 около 45-й минуте.

улучшения
- Fix отсутствует окно поиска, добавив пользователя в организации (# 2 431)
- Исправить неправильное время обновления на Справка зрения на портале персонала (194f890)
- Исправить неправильное разбор некоторых сообщений из нескольких частей MIME (fe62226)
- Fix авто иск для нового билета сотрудниками, если фильтр добавил консервы ответ (eca531f)
- Fix уродливые результаты на удаленном поиске пользователя при добавлении пользователей (# 2335)
- Поиск по номеру Fix билетов на клиента портала (# 2294)
- Исправлено объединение электронной почты пользователя без домена в организации без установки электронной почты домена (# 2293)

Производительность и безопасность
- Вернуть плохой статистику исполнительский билет запроса (# 2 318)

Предстоящие версии (1.10)
Мы также очень рады объявить о доступности osTicket 1.10 DPR (Developer Preview Release). Помогите нам добраться до стабильного релиза раньше, работая с нами, чтобы устранить предстоящем выпуске.

Улучшения
* Правильно сбалансировать раздели и недействительными HTML (# 2145)
* Добавить файл манифеста для процесса развертывания и уйти в отставку повторяющегося кода для упаковки (# 2052)

Улучшения
* Исправлена невозможность настроить LDAP и S3 плагинов (регрессия) (59337b3)
* Исправлена неправильный пробелы в поисковой индексированного содержимого HTML (# 2111)
* Добавлена поддержка для инвалидной Multipart / относительное содержание тип (aaf1b74)
* Силовой линии перерывы для очень длинных линий (HTML) 56cc709

Производительность и безопасность
* Fix медленный запрос для подсчета билетов на больших наборах данных (c4ace2d)
* Fix медленный запрос нагрузки тема (благодаряtorohill) (7b7e855)

Системные требования:
- HTTP сервер Microsoft® IIS, Apache, nginx или lighttpsd
- PHP версии 5.3 или выше
- mysqli расширение для PHP
- база данных MySQL версии 5.0 или выше

Рекомендуются следующие модули к PHP:
- gd
- IMAP (необходимо для получения почты)
- XML (для HTML email и XML API)
- JSON
- Gettext
- Mbstring
- APC

Смотреть
Разработчик
Русская поддержка

Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.
dle
Вернуться
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.